Réponse de wesco.fr le 08/02/2024
Bonjour et merci d'avoir déposé un avis sur ce produit. Nous tenons à vous présenter doublement nos excuses : pour le délai de réponse à votre avis et pour le problème qualité rencontré. Effectivement, cette balle doit être utilisée au sol pour encourager les progrès en motricité globale de Bébé (se retourner, ramper...). Nous vous invitons à formuler une réclamation à l'adresse sav@wesco.fr. Parce que nous sommes intransigeants sur la qualité et la sécurité de nos produits, nous informons en parallèle notre service qualité afin qu'un nouveau contrôle de la référence soit effectué. Nous regrettons sincèrement le problème que vous avez rencontré et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.